My complaint:

namens een relatie van mij kreeg ik de volgende klacht over ESSENT,deze realtie had de overeenkomst met ESSENT beEindig en de eindafrekening was voldaan,echter een paar kosten waren buiten de afrekening gehouden,het betrof onredelijke incasso kosten op een paar te laat betaalde voorschot nota,s deze overschrijden de wettelijke toegestane 15% regeling,en netwerkkosten,deze netwerkkosten werden al door de netwerkbeheerder apart in rekening gebracht,het draaide uit op een rechtzaak ,en in de conclusie van repliek in conventievoerde ESSENT een Akte van vermindering van eis in voor deze onterecht in rekening gebrachte netwerkkosten,uiteindelijke verloor ik de rechtzaak tegen ESSENT omdat de kanton rechter over het hoofd zag in zijn vonnis,dat deze rechtzaak niet nodig was geweest als ESSENT tijdig tegemoet gekomen was aan de eis van mijn relatie om deze onterecht in rekening gebrachte netwerkkosten tijdig te crediteren,nu draaide het er op uit dan mijn client geen €377,11 moest betalen maar € 794,89 ,nu noem ik dat misbruik van recht en ben in hoger beroep gegaan,en de kantonrechter die deze uitspraak heeft gedaan kan een wrakingsverzoek verwachten

Desired solution:

tegeb finale kwijting € 377,11 af rekenen.