Back

Complaint: Ongewenste Telefonische Verkoop

user-172310 on 28 November 2013 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We worden de laatste tijd gebeld (Telefonische verkoop) door/uit naam van Essent voor het aangaan van een energie contract als nieuwe zakelijke nieuwe klant.

Ons telefoonnummer staat bekend bij het Bel-me-niet register maar ik denk dat Essent ons telefoonnummer hebben gekregen uit het register van KVK.

Wij willen niet meer gebeld worden door Essent voor telefonische verkoop aangezien we geen interesse hebben. Graag zien we ons telefoonnummer en andere gegevens uit het bestand bij Essent verwijderd zien worden. (Recht van verzet)

Desired solution:

We zien graag onze telefoonnummer en andere gegevens uit het bestand bij Essent verwijderd zien worden. (Recht van verzet)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Essent

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Essent posted

user-172310

Responded on 11 December 2013 at 23:20

Beste Fleur,

Inderdaad, u hebt ons gebeld en verteld dat het niet mogelijk is om een bedrijf bij het Bel-Me-Niet register te registreren.

De Kamer van Koophandel denkt er alleen anders over!Zie: http://www.kvk.nl/ondernemen/veiligheid/acquisitiefraude/uw-bedrijf-in-het-bel-me-niet-register/

Ons bedrijf is een eenmanszaak en ons telefoonnummer is ook geregistreerd op het Bel-Me-Niet register.

Wij willen ons verzoek toch nog een keer indienen.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Beste Fleur, Inderdaad, u hebt ons gebeld en verteld dat het niet mogelijk is om een bedrijf bij het Bel-Me-Niet register te registreren. De Kamer van Koophandel denkt er alleen anders over!Zie: https://www.kvk.nl/ondernemen/veiligheid/acquisitiefraude/uw-bedrijf-in-het-bel-me-niet-register/ Ons bedrijf is een eenmanszaak en ons telefoonnummer is ook geregistreerd op het Bel-Me-Niet register. Wij willen ons verzoek toch nog een keer indienen.

Message from Essent

12 years ago - Beste matthijs0027, Op 12 december 2013 heeft u laten weten dat uw bedrijf een eenmanszaak betreft en dat u uw telefoonnummer kan laten registreren bij het bel-me-niet register. Ik wil u bedanken voor de moeite die u heeft genomen om uw onvrede kenbaar te maken. Op de website van het bel-me-niet register staat het volgende: In de volgende vier situaties kunt u, ondanks uw inschrijving in het Bel-me-niet Register, toch nog telefonisch benaderd worden: - Verwerkingstijd inschrijving - Klant of klant geweest van het bedrijf of organisatie - Gevraagd om te bellen - Marktonderzoek Een inschrijving in het bel-me-niet register kan maximaal twee weken duren. Vier weken na de inschrijving kan u nog gebeld worden. Na zes weken dienen de telefoontjes te stoppen. Het kan zijn dat u zich eerder heeft geregistreerd maar dat u online of op een andere manier toestemming heeft gegeven om telefonisch benadert te worden. Ik verwijs u graag naar de website van het bel-me-niet register om de status van uw aanmelding bij hen te bekijken. U kunt op hun website inloggen. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dave Webcare Essent Klantenservice

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste matthijs0027,

Op 28 november 2013 heb ik u telefonisch gesproken wat betreft uw klacht.
Hierbij heb ik u geïnformeerd dat er volgens de website www.bel-me-niet.nl de B.V. en N.V. of andere rechtspersonen de telefoonnummer niet kunnen blokkeren voor de telefoontjes.
U heeft mij toestemming gegeven om deze klacht te sluiten na aanleiding van ons telefoongesprek.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Essent Klantenservice
Webcare

All complaints of
Report your complaint about Essent
How works Klacht.nl