My complaint:
Een ieder die mijn klacht gelezen heeft d.d. 10 juli jl, zal ook niet verbaasd zijn dat Essent, middels een smiley, doet vermoeden dat de klacht is opgelost. Dit geeft precies de arrogante houding aan van het louche bedrijf. Er is namelijk geen contact geweest, er is helemaal niets opgelost. Het laat dus weer eens zien dat Essent de consument in het geheel niet serieus neemt, waarvoor hulde !
Desired solution:
Smiley er per omgaande vanaf halen, want de lezers worden misleidt. Geen wonder dat het percentage oplossingen zo hoog is. Zo kan ik het ook wel !
