user-113912 on 10 July 2012 about Essent in category Energieleveranciers
Gisteren heb ik u bericht dat Essent onterecht een bedrag op de jaarafrekening heeft ingehouden. De status die u geeft wekt de suggestie dat Essent de klacht heeft opgelost.
Dit is niet waar. Essent heeft het bericht laten verwijderen, zonder een oplossing te bieden.
De klacht is pas opgelost als Essent het gestolen geld terugstort.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Essent
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw,
Mijn collega heeft in het eerdere bericht gezet dat wij de klacht wel sluiten, maar dat wil NIET zeggen dat de klacht dan ook is opgelost. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Helaas hebben wij geen andere optie op deze website dan de button "opgelost"
Nogmaals wil ik benadrukken dat door de sluiting het niet wil zeggen dat de klacht is opgelost, maar door ons doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Consumenten
