Complaint: onterechte jaarafrekening

user-213024 on 20 November 2013 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Jaarafrekening 435€.ik betaal 119 per maand. Ik ben alleen op 60m2 met 1Tv,1Pc,1koelkast,1Gasfornuis,1wasmachine,1Strijkyzer.alles is Label A.ik heb sinds aanderhalf jaar een Rendement ketel. Daarnaast werk ik fulltime 20-22 dagen in de maand en in mijn vrije dagen ben ik bij mijn vriendin.ik doe hooguit 4-5 wasjes per maand in het weekend. Meterstanden geef ik optijd Door.(10-07’12.Gas.23690.-Elec.044068.)(08-06’13.Gas.24804.-Elec.046635.)wat moet een mens nog doen om Energie te besparen?Ik krijg steeds meer het gevoel na dit alles dat ik juist gestraft word hiervoor. Ik ben geen wanbetaler daarom doe ik alles automatische incasso,maar mijn Bankrekening is ook geen grabbelton voor graaiers die mijn financiële verkeer in de Waar brengen.Ik heb daarom ook het bedrag terug laten boeken. Suggestie:Ik en mijn huis staan open voor onderzoek want heb geen wiet plantage.

Desired solution:

Suggestie onderzoek misschien zijn de Energie meters te oud.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Essent

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte jojo7,

Ik wil u bedanken voor uw bericht en stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt.

Ik heb meerdere malen geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar dat is niet gelukt. Ik kreeg steeds uw voicemail. Ik wil graag met u de jaarafrekening bespreken/doornemen. Het is schriftelijk niet mogelijk om uitleg te geven waarom de bijbetaling is ontstaan, bovendien zijn deze gegevens privacy gevoelig. Ik adviseer u om een e-mail te sturen naar [email protected] en aan te geven op welke dag en welk tijdstip ik u kan bellen.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

All complaints of