Complaint: ontevreden over faktuur .

user-58191 on 17 August 2011 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

de jaarafrekeningis van 1 aug 2010 tot en met 3 aug 2011
dit zin 13 voorschotten .
jullie berekenen 11 voorschotten .
dat is een verschilvan 324euro
tevens hebben jullie de voorscot nota verhoogd naar 162 euro,die was 144 euro
dit is 234 euro meer per jaar .
mijn gas verbruik is iets minder gewordem .
het was in 2010 2115m3enin 2011 2077m3 mijn elektriciteit was in 2010 3630 kwh en in 2011 3715kwh .
ik begrijp
dan ook niet dat ik zoveel meer kwijt ben ,dan bij r w e
.
.

Desired solution:

DAT U DIT KEURIG FINANCIEEL OPLOST .
MEVROUW snippe ZOU HIER OPTERUGKOMEN
ik heb haar vandaag nog niet gesproken .

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Essent

user-58191

Responded on 20 August 2011 at 10:57

mevr van der meent heeft het keurig en snel opgelost .
hartelijk dank hiervoor:
henk van der spek .

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Van der Spek,

Wij hebben uw klacht afgehandeld. Op 19 augustus heeft mijn collega telefonisch contact met u opgenomen om uitleg te geven over uw jaarafrekening. Tevens heeft zij uw voorschot aangepast.

Wij willen u vragen een stem uit te brengen op Klachtenoplossing.nl over onze klachtenafhandeling.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent medewerker

All complaints of