My complaint:

Heb contact gehad met klantenservice van essent of ik twee dagen uitstel van betaling kon krijgen. Ik werd zo onvriendelijk te woord gestaan en moest mijn zaakjes zelf maar uitzoeken. Tot mijn spijt ben ik vergeten de naam van de dame in kwestie op te schrijven.
Het enige wat ik vroeg was twee dagen uitstel zonder gelijk 40 euro aan mijn broek erbij.. Wat zijn twee dagen voor verschil. Het wordt overgemaakt met internetbankieren dus is bijna gelijk bij hun binnen. Kom op he. Ben geen stuk onkruid wat tussen de stoep groeit.

Desired solution:

Twee dagen uitstel of liever nog een regeling zonder gelijk 40 euro aan mijn broek en de volgende keer vriendelijker personeel.