Complaint: onvrijwillig klant bij Essent (poging tot oplichting)

user-33893 on 29 December 2010 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er is duidelijkheid gekomen over het feit dat Essent ons door middel van misleiding de gaslevering heeft bedongen en geheel onterecht de levering van elektra heeft ingezet.

Nu worden wij nog steeds bestookt met fakturen.
Wij hebben een brief geschreven, urenlang gebeld en ons gelijk gekregen. Wij hebben er nu schoon genoeg van en eisen een passende schadevergoeding wegens de overlast.

Gewenste oplossing

In plaats van de dreigementen met incasso en gerechtelijke inning van rente willen wij het door ons betaalde geld terug(€122,27) en een schadevergoeding/smartengeld van € 100,- welke binnen 2 weken gestort moet zijn op onze rekening ;3485249
P.L.M. Vermeulen
Vondelstraat 9
1901 HT Castricum

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Essent

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Essent posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Het gesprek met medewerkster is goed verlopen. Het vertrouwen in Essent is geschaad en wij zijn dan ook benieuwd of men nu wel doet wat is afgesproken. Dus geen dreigbrieven meer van incasso en boetes... maar wel terugbetaling van de onterechte inning en tevens betaling van een kleine tegemoetkoming in de kosten en onnodige overlast. Wij zijn benieuwd en wachten af. Indien bedragen niet binnen 2 weken zijn gestort dan nog een extra opslag wegens wanbetaling door Essent. Men volhardt in het maken van fouten.

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste leotilly,

Wij hebben uw klacht op Klachtenoplossing.nl behandeld en opgelost. Wij willen u vragen een stem uit te brengen op Klachtenoplossing.nl over onze klachtenafhandeling.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent medewerker

All complaints of