My complaint:

Vorig jaar heb ik mij aangemeld bij Essent maar doordat ze te laat waren met dat door te geven aan de Nuon zat ik nog een jaar aan de Nuon vast. Nu voorschotbedrag van Essent gekregen maar is veel meer als bij de Nuon. Essent op 14-07 geannuleerd daar ik op 2-9 aangesloten zou worden. Brief gefaxt en opgestuurd. Toen ik de meterstandenkaart kreeg Essent gebeld. Volgens Essent is de brief pas 6-8 binnen gekomen en daarom te laat en zou ik niet onder het contract uit kunnen. Ik heb nu een nieuwe brief gestuurd en ook weer gefaxt met de bewijzen van de fax erbij. Je krijgt gewoon geen bericht van ze maar ze sturen wel de rekening. Ik heb mij inmiddels weer bij de Nuon aangemeld maar die wachten op bericht van de Essent, net als ik. Ze sturen je van alles maar reageren nergens op en als je ze belt krijg je een ongeïnteresseerde persoon aan de lijn die alleen een “notitie” in het systeem maakt.

Gewenste oplossing

Ze moeten gewoon alles annuleren want ik was op tijd met afmelden.