Complaint: rekening nog steeds niet verrekenent

user-104837 on 24 May 2012 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nou heb 2 weken geleden klacht in gedient over een rekening van Ingelstraat 27.
En zou 2 dagen later bericht hebben,maar mooi niet pfff.
Ben onder tussen al van februari 2011 bezig met de klachten bij Enexus.
Enexus stuurd mij naar jullie en Essent stuurd mij naar Enexus.
Nou ben echt niet te vreden hoe het verloopt hier mee.
Bel zo vaak naar allebei,maar niks helpt.
Er zou een verrekening komen,omdat het niet kan kloppen wat ik zou hebben verbruikt.
Klantnummer 150911081
Ben benieuwt of ik nu wat krijg te horen.

Desired solution:

Dat er een beslissing komt,want dit slaat echt alles.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Essent

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Blommaert,

Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met u. U geeft aan dat u reeds bericht heeft ontvangen over de correctie van Enexis. Wij hebben dit bericht helaas nog niet ontvangen. Ik heb met u afgesproken dat u de betreffende mail naar mij doorzet zodat ik een verzoek kan indienen bij de verantwoordelijke afdeling. U kunt dit bericht sturen naar [email protected]. Ik heb tevens nog 1 maand uitstel geboekt op de eindafrekening.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

All complaints of