van rwe naar essent eerste paar maanden afgeschreven daarna niet meer afgeschreven na 8 maanden komen ze met een rekening van bijna 1000 euro nu blijkt dat ze de verkeerde rekeningnummer ingevoerd te hebben en dat bij een vrouw van 70 jaar met een klein pensioentje triest die administratie van jullie.
nu kan ze elke maand een aflossing doen van 50 euro en anders is het geen leefbare situatie meer voor mijn moeder hopende op een oplossing.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Essent
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste johanna0010,
Allereerst bedank ik u voor het kenbaar maken van uw ongenoegen. U heeft op 13 april 2012 telefonisch contact gehad met de Klantenservice. Mijn collega is bezig dit uit te zoeken voor u
en geeft u nog een terugkoppeling. Het voorstel om maandelijks een bedrag van 50 euro af te lossen kunt u met mijn collega bespreken. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Richard
Klantenservice
