My complaint:

dat ze vorig jaar zonder mijn medeweten mijn vaste lasten van gas en stroom lager hebben gezet en ik nu met een rekening zit met de afrekening erbij van een bedrag van 741,67 waarvan ik 141,00 moet aflossen in de maand en dan nog mijn vasten lasten in de maand van 341,67in de maand dat is in totaal een bedrag van 482,67 in de maand terwijl mijn vaste lasten eerder maar 213,00 was in de maand en dat ik elke keer moest bellen naar essent wat mij ook een aanzienlijke bedrag heeft gekost

Gewenste oplossing

dat mijn maandlasten weer naar 213,00 gaan en de alossing van die van 141.00 naar 50.00 gaan in de maand en dat ik een gedeelte van mijn beltegoed terug krijg wat ook een aanzienlijk bedrag was ook ik leef van een uitkering met mij dochter