My complaint:

Via de site easyswitch heb ik mij bij Essent aangemeld voor 2 leveradressen. Per leveradres heb ik van Essent een pakket ontvangen met in beide pakketten een brief dat ik tekenpremie van €270,- per leveradres zal krijgen. N.a.v. een mail werd ik vanmiddag gebeld door een jongedame die me schandalig behandelde. Ik snapte toch wel dat de tekenpremie per klant is en niet per leveradres? Ik was totaal verbouwereerd. Toen ik haar om haar naam vroeg, weigerde ze me die te geven en beeindigde ze het gesprek met de woorden: “ik ga dit gesprek nu beeindigen”. Dit terwijl ik geen enkel onfatsoenlijk woord had gebruikt. Ik ga hier echt werk van maken. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Schandalig gewoon.

Desired solution:

Mijn contract is nog niet eens ingegaan, maar ik heb nu de buik al vol van deze energieleverancier. Ik hoop dat ze alsnog met een oplossing komen.