My complaint:

al enige tijd heb problemen mij thermestaat aan te te krijgen heb een nieuw wachtwoord en gebruiksnaam aangevraagt en hij herkent niet dat nog steeds in kou zit heb meerde malen gebelt na essent of hun oplossing weten en krijg als antwoord dat je maar moet google sta percies beschreven wat kan doen en of geen kennis had die kan op lossen ik vind dit zeer slechtte service van essentze moeten zo door gaan raken veel klanten kwijt ik heb helemaal gehad met ze en verwachtte wel van mij dat maandelijks vastrecht betaald

Desired solution:

dat verzoendelijk wordt geholpen en niet met bandje of dat moet google