My complaint:
Ik wil nooit meer gebeld worden door Essent.
Desired solution:
Ligt voor de hand. Niet meer worden gebeld.
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Essent posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Ik vraag u niet meer te bellen. U zegt dat dat tot 2 jaar na beëindiging van de overeenkomst mag. Nee dat mag u niet van mij. En nu zegt u dat ik dat zelf in uw administratie moet gaan aanpassen door nieuwe links, nieuwe instructies van uw kant. Een bizar slecht begrip van uw dienst voor uw afnemers. U werpt hoge drempels op om uw belang te dienen. Zo is mijn eindconclusie. Het eerst volgende telefoontje van u zal worden beantwoord met een klacht bij de toezichthouder. En tot mijn dood nu helemaal nooit meer klant bij Essent. Al bent u de helft goedkoper dan wie dan ook.
Essent
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte Komnooitmeerterug,
Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht met betrekking tot telefonisch contact. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt.
Uw overeenkomst met Essent is op 1 maart 2011 beeindigd. Essent mag (ex)klanten nog tot twee jaar daarna telefonisch benaderen. Wilt u dat niet, dan
kunt u dit hier aangeven: http://www.essent.nl/content/sitevoorwaarden/privacyverklaring.html?ecmp=20110615DL291V
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
