user-120167 on 09 August 2012 about Essent in category Energieleveranciers
Ik ben per 1 juli via Easy Switch overgestapt naar Essent. In de schriftelijke aanmeldbevestiging staat dat ik een tekenpremie ontvang van € 270. Ik ontvang echter nu een brief dat ik maar € 110 ontvang? Dat bedrag kan ik niet plaatsen, het lijkt er hier op dat Essent je binnenhaalt met een mooi lokkertje en er dan vervolgens op terugkomt.
Gewoon 270 euro tekenpremie, zoals toegezegd.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Essent posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - ME: dit is gewoon onwaar. Zowel Essent als Easyswitch zeggen andere bedragen toe en weten dat niet van elkaar en van zichzelf...kijk dus uit als je een aanbieding krijgt van een nieuwe leverancier, de aanbieding is waarschijnlijk inderdaad te mooi om waar te zijn en wordt niet nagekomen!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Egberink,
Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad over uw klacht. Ik heb u verteld dat u geen recht heeft op 270 euro. U bent akkoord gegaan op de website van Easyswitch met een welkomstpremie van 110 euro. Easyswitch heeft dit bedrag ook in de bevestigingsmail gezet. U heeft aangegeven dat u zeker weet dat het bedrag van 110 euro niet in de bevestigingsemail van Easyswitch staat. U kunt deze bevestigingsemail doorsturen naar [email protected].
Tevens heeft u verzocht om de gegevens van de Geschillencommissie Energie en Water. Dit is: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Telefoonnummer: 070-3105310.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
