My complaint:

sinds 02/2012 klant bij essent. in november verhuisd en contract mee overgenomen. sindsdien elke maand 330€ voorschot betaald (1320€ in totaal).net eindafrekening gekregen voor periode 01-11-2012 tot 21-02-2013, nogmaals bijbetalen: 416€, voor een normaal verbruik met klein gezin.reden,het laatste voorschot wordt door essent tot volgend jaar bijgehouden omdat de meterstanden in de helft van de maand zijn doorgegeven via de distributeur…

Desired solution:

dat we in de zware wintermaanden een verhoogd voorschot moeten betalen, is correct. Maar een voorschot niet aanvaarden voor een jaar, om dan een een eindafrekening extra te tellen is niet correct. voorstel: het voorschot dat betaald werd in februari gebruiken om NU het tekort van de eindafrekening in te lossen.