My complaint:

Ik heb gisteren een klacht via dit forum ingediend over essent, ik ben een paar keer gebeld door iemand die ik niet verstond, dit was een medewerker geweest van Essent,en gelijk staat er bij de klacht die je plaatst dat het opgelost is, wat niet het geval is!!

Duur mijn overstap naar een nieuwe energieleverancier, zijn mijn dag en nachtstanden door mijn leverancier omgedraaid, en zou er door mijn oude leverancier (essent) een nieuwe jaarafrekening worden opgemaakt.Heb ook al een email gestuurd naar Essent zelf, maar krijg hier totaal geen antwoordt op.

Bijgaand de email die een lange tijd geleden is verstuurd door mijn nieuwe leverancier naar Essent!

Beste meneer De Jong,

Ik begrijp dat je stroommeterstanden zijn omgedraaid. Ik heb een verzoek ingediend om deze meterstanden aan te laten passen. Je vorige leverancier zal een nieuwe nota voor je opmaken als de meterstanden zijn aangepast.

Meer informatie
Als je vragen hebt, dan stel je deze makkelijk door te reageren op deze e-mail. Heb je liever telefonisch contact, neem dan contact op met één van onze klantadviseurs op het telefoonnummer 0900-3347328 (€ 0,10 per minuut). We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Energiedirect.nl

Sander van den Berg

Desired solution:

dat ik z.s.m een gecorriceerde jaarafrekening ontvang voor 24-10-2012