My complaint:

Na vier dagen zonder warm water in Helmond, Rijpelberg eind augustus begin september 2012 is de storing opgelost; gelukkig. Essent belde daags na de melding op Klacht.nl met hun klant; prima. Vriendelijk te woord gestaan en doorverbonden met de afdeling Stadsverwarming. Mijn vraag gaat ook over of de continuïteit van levering van warm water in het geding is. Het leidingnet gedraagt zich na circa 35 jaar als een poreuze binnenband; wat betekent dat voor de komende winters? Wat is de analyse van Essent? En op welk moment is de “poreuze binnenband” aan vervanging toe?

Desired solution:

Essent laat zien wat hun analyse van het probleem is.
Essent geeft aan wanneer de \"poreuze binnenband\" vervangen wordt.
[De vraag die wijkbewoners zich stellen is of het niet beter zou zijn zelf aan alternatieven voor energie/warm water te gaan werken, gezien hun analyse van het probleem: \"poreuze binnenband\", gezien de frequentie en ernst van de storingen].