My complaint:

Na ontzetten veel gesteggel tussen Essent en mijzelf over onenigheid over de welkomstpremie waren Essent en ik tot een compromis gekomen. Het verschil tussen de welkomstpremie zou gedeeld worden, dus 185,00 euro ipv de 110,00 die Essent wou geven, en de 270,00 euro die ik zou willen ontvangen. Ik zou klant blijven bij Essent, mijn maandtermijn netjes betalen en ik zou de 185,00 euro binnen maximaal 8 weken op mijn bankrekening hebben. Ik heb mij aan de afspraak gehouden en netjes mijn maandtermijn aan Essent betaald, maar andersom dus niet. Ik wacht nog steeds op de welkomstpremie van Essent, terwijl mij gegarandeerd wordt dat binnen 8 weken 185,00 euro op mijn bankrekening bijgeschreven zou zijn. Met Essent gebeld en ze kunnen niets voor mij doen, behalve mij op een lijst zetten zodat ik binnen 4 weken mijn geld hebt… ik geloof er helemaal niets meer van, en vind het “nogmaals” asociaal gedrag van Essent. Ik kan bijna niet anders dan toch mijn contract opzeggen. Zo goed mijn overstap vorig jaar bij Energiedirect ging, totaal probleemloos, zo moeilijk en onbetrouwbaar gaat het bij Essent!

Desired solution:

Ik weet het niet meer, mijn contract toch maar opzeggen wegens contractbreuk lijkt me!