My complaint:

Bij de media markt kon ik een vrijblijvende check laten uitvoeren door Essent. Toen bleek dat het geen check was maar het afsluiten van een contract heb ik direct gezegd dat ik dat niet wilde. Het gesprek was daarmee klaar de medewerker van Essent zou alles weer verwijderen. Eenmaal thuis bleek dat email ontving waarin ik een contract had afgesloten. Ik heb zeker nergens een toezegging gedaan laat staan iets getekend. In het de begeleidende email staat nu zelfs dat ik geen gebruik wil maken van bedenktijd. Werkelijk schandalig. Ik heb direct een klacht ingediend bij Essent, maar wil hier ook werk van maken. Ik kan dit nog wel terugdraaien maar niet iedereen is assertief genoeg, mensen worden hier gewoon ingeluisd!

Desired solution:

Een excuus van Essent en een duidelijk statement waaruit blijkt dat er niets is afgesloten en ik ook verder niet meer wordt lastig gevallen.