13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Esso Express

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Esso Express to pickup complaint

13 years ago - Deze klacht blijkt ongegrond. Het blijkt dat dit door de combinatie tankstation + bank vreemd wordt afgehandeld. Het eerst getoonde bedrag (hier €120,-) blijkt puur een reservering. Dit geeft de ING ook online aan in Mijn ING. Een paar dagen later volgt pas het daadwerkelijke bedrag. Op dat moment komt de transactie weer bovenaan te staan. Daardoor lijkt dit een nieuwe transactie. Op de oude plaats is deze echter stilzwijgend verwijderd, waardoor het een nieuwe transactie lijkt. Dit leverde hier op klacht.nl meerdere klachten op. Het saldo van de rekening wordt bij het binnenkomen van het definitieve bedrag verhoogd (aangenomen dat niet voor €120,- is getankt), maar dit is niet duidelijk aangegeven en wordt door andere transacties op de rekening gemakkelijk over het hoofd gezien. Extra vreemd is het dat ik die zelfde dag ook in België bij een Esso Express getankt heb. Het bedrag van die tankbeurt was wél direct correct aangegeven op mijn rekeningoverzicht, terwijl het óók als reservering is aangemerkt. Ook hierdoor lijkt het bedrag van €120,- foutief.