My complaint:

Op het bord bij de ingang van het tankstation staat een lagere prijs per liter dan de pomp aan geeft. Ik heb dit bij betaling aangegeven en gevraagd om per liter de cent die in mijn ogen te veel in rekening is gebracht van het totaal bedrag af te trekken. Helaas zijn de medewerkers van dit tankstation niet van plan voor 0,40 eurocent hun baan op het spel te zetten. De leidinggevende was van mening dat zij dan fraudeerde. Dan de klant maar afzetten………..Als excuus wordt aangedragen dat ik de pech heb net in een prijswisseling te zitten wat zij nog niet in de gaten heeft gehad.

Desired solution:

Medewerkers dienen de mogelijkheid te hebben in deze situaties het teveel betaalde in mindering te brengen. Verder lijkt het mij niet onmogelijk om gelijktijdig met de prijsaanpassing in de pomp ook een prijsaanpassing op de lichtreclame uit te voeren. Daarmee behoren deze situaties tot het verleden.