My complaint:

ik ben nog nooit zo gediscrimineerd als vandaag!!!
ik heb voor 14,66 euro getankt en stond in de rij om te betalen.Een persoon voor mij had 5 a 6 keer geprobeerd te pinnen tot het uiteindelijk lukte. ik was aan de beurt en ja hoor mijn pinpas weigerde ook.
na 3 keer proberen draaide de 2 medewerkers van Esso helemaal door! ik kreeg van alles naar mijn hoofd gesmeten; wat ik wel niet dacht”bij Albert hein”krijg je ook niet alles voor niks en daar moet je ook betalen, wij werken ook voor ons geld en dat zou je ook moeten doen en er was voor mij geen regeling die ik met beide dames kon treffen.Ik was opdat moment helemaal geschrokken van de beschuldigingen en veroordelingen dat ik niet meer wist wat ik moest doen.Ik moest gewoon betalen van de dames anders moest ik maar een vriend bellen om geld te komen brengen. Ik heb aangegeven dat het een absurd idee was om dit van mij te eisen omdat ik in Breda woon mij opdat moment bevond op Esso Kriekampen rijksweg A58.
ik begon over een roze brief waar je een regeling kon treffen en zelf dit was niet voor mij bestemd, omdat ik het kon vertellen en dat gingen beide dames niet doen.
gelukkig heb ik een klant van Esso gevraagd om voor mij te betalen, zodat ik het op zijn rekening kon storten.

ik voelde mij vernederd, weggezet als een wanbetaler en crimineel terwijl ook ik belasting betaald.

vriendelijkheid is ver te zoeken en daar moet wat aangedaan worden.
ik weet nu zeker dat ik daar nooit meer ga tanken!!

Desired solution:

ik ben tevreden met een excuus brief en voor 4 personen een bioscoopbon, omdat ik mijn gezin deze dag hebt belast met mijn vernedering door Esso.

Tip voor Esso:
cursus klantvriendelijkheid en zelfbeheersing is een must.