My complaint:

Op woensdag 29 februari in de ochtend had ik getankt bij de Esso in Hoorn. Toen ik probeerde te pinnen , stond er helaas geen saldo meer op mijn rekening. Tot aan schaamte toe een formulier ingevuld. Nadat ik het formulier had ingevuld, moest ik zo vriendelijk zijn om mijn rijbewijs in te leveren.
Ik zei tegen de pompbediende dat dit wettelijk niet mocht. En vroeg haar om een kopie hiervan te maken. Toen kreeg ik als antwoord of je rijbewijs achterlaten of je laat je auto staan.! Ik had tevergeefs ook nog met mijn creditcard geprobeerd te betalen. Maar die deed het niet, terwijl ik nog niet over mijn limiet heen was. Ik vond ondanks mijn situatie..onvriendelijk en onterecht ben geholpen!

Desired solution:

Dat zij akkoord gaat met een kopie van mijn legitimatie. Ipv het antwoord wat ik kreeg. Het ging om 14 euro..