My complaint:

Beste Esso,

Op 10 augustus 2013 heb ik op 15.37 uur getankt in Frankrijk, (Esso, Lafertedac) voor 76,74 euro. Er is ook 120 euro van m’n rekening afgeschreven. Kunt u mij allereerst laten weten waarom dit bedrag afgeschreven wordt? Daarnaast zou het fijn zijn dat, indien dit een gangbare manier van zaken voor jullie is, dit op duidelijke wijze kenbaar te maken aan de betreffende pompen. Tot slot, zie ik graag dit bedrag van 120 euro zo spoedig mogelijk teruggestort op mijn rekening.

Bedankt voor uw reactie,
Hartelijke groet,
Roel Boon

Desired solution:

Het bedrag van 120 euro teruggestort op m'n rekening.