My complaint:

mijn oude vaatwasser was aan vervanging toe. Vol verwachting had ik een Etna vaatwasser besteld bij media markt. Helaas heb ik dat ding geen een keer kunnen gebruiken. Hij deed totaal NIETS echt helemaal NIETS. Ik heb naar media markt gebeld maar ik moest mijn klacht bij de servicedienst van Etna onderdeel van ATAG melden. Deze heb ik via hun website gedaan. Vervolgens kreeg ik 2x een mail of ik de vaatwasser wel juist had aangesloten en of ik zeker weet dat er een monteur moet langskomen. Natuurlijk moest er een monteur langskomen want media markt wilde het product niet omwisselen. Toen was het stil bij Etna service. Ik kreeg totaal geen reactie van hun. Ik heb nogmaals contact opgenomen met media markt maar zij konden niets doen voor mij. Enige advies dat de medewerkster gaf was dat ik de vaatwasser maar moest terugsturen. Binnen 14 dagen mocht ik het terugsturen. Diep teleurgesteld heb ik maar op de 13e dag de vaatwasser teruggestuurd. Ik had nog gehoopt iets te horen van Etna. Maar helaas. Je staat dan als simpele klant totaal machteloos tegenover zo’n fabrikant. Ik heb er geen woorden voor.

Desired solution:

geen. ik heb het product niet meer. En ik ga echt NOOIT en NEVER meer een Etna, Atag of pelgrim kopen. echt niet.