My complaint:

Goedendag,
Ik heb al 2 flesjes hoestdrank voor vastzittende hoest van het merk etos gekocht maar ik krijg ze met geen mogelijkheid op een normale manier open.
Daar ik toch aardig wat kracht in mijn handen heb moest ik de dop van de ring doorzagen met een mes.
Ik vind dit een kwalijke zaak, zeker ook voor oudere mensen.
Wilt u daar a.u.b. verbetering in brengen.

Desired solution:

Een dop die op een normale makkelijke manier open gaat.