My complaint:

Ik heb al een paar dagen geen internet. Ik heb verschillende keren Euphony te bellen maar ik kreeg eerst een meerkeuzemenu en daarna een bandje met muziek. Ik heb drie uur aan de telefoon gehangen en ik kreeg alleen maar muziek.
Dit vind ik geen stijl. Ik wil een medewerker spreken en die krijg ik niet aan de telefoon

Desired solution:

dat ik weer internet heb. En dat ze eens telefonisch bereikbaar zijn ipv een meerkeuzemenu en een muziekje