My complaint:

Mijn naam mevrouw. D. Hoestlandt, Watersnip 125 1628 EG Hoorn tel. 0623202007. Ik heb vanaf 3 april 2012 een abonnement bij Euphony en het heeft nooit naar behoren gewerkt! Heb meerdere malen klachten ingediend, zou worden opgelost maar nooit gebeurd. Vanaf september 2012 is er van alles beloofd en toegezegd en niet nagekomen. Mijn abonnement heb ik nu nu per 3 april 2013 opgezegd omdat ik er niet goed van wordt. Ben mijn geld kwijt voor iets wat ik nooit naar behoren heb gehad! Iemand van uw bedrijf heeft 3 vweken geleden nog een toezegging gedaan voordat hij aan mij gevevens heeft gekregen om dit vervolgens te sturen naar KPN. Ook daar heb ik niets mee van gehoord. Ik heb zo vaak gebeld met jullie en dat weten jullie ook wel, want ik ben inmiddels bij meerdere personen bekend en dat kunnen jullie ook nazoeken in het systeem. Zelf een persoon van u dienst zei u heeft wel alle problemen die er bestaan.

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld voor een groot gedeelte terug. Ik hoop dat jullie hier iets mee doen, anders ga ik Radar inschakelen. Er is mij namelijk van alles beloofd maar nooit nagekomen. Ik hoop dan ook dat we dit netjes kunnen afhandelen en ik verwacht dan ook binnen 2 werkdagen een reactie van jullie!!