My complaint:

Heb een contract afgesloten bij Euphony met heel veel spijt!, De 4 in 1 pakket zou naar zeggen zo voordelig zijn geweest voor mijn gezin schijn bedrieg!!, we kwamen duurder uit. Ik had mijn Ziggo 3 in 1 pakket gewoon moeten behouden en mijn mobiele abonnement ook dan was ik nog steeds goedkoper uit geweest.Er wordt je een gratis monteur aangeboden waar jezelf voor moet bellen en een afspraak voor moet maken??!!? schandalig!! Na lang wachten eindelijk een Monteur die dan belt en dan is het niet een werknemer van Euphony maar van een ingehuurde bedrijf die zegt dat de monteur voor 1 uur gratis werkt en daarna moet je betalen voor de uren dat de monteur bezig is wat niet wordt vermeld door de klantenservice of de consultant.
De klanten service deugt niet, De vragen dat je stelt worden bijna niet beantwoord of ze schuiven het door naar de consultant of leggen de schuld bij jou als klant neer. Je moet te lang wachten dat je iemand van Euphony aan de lijn krijgt,Meer dan 35 min moeten wachten voor dat ik werd geholpen muziek dat ze afspelen is slaap verwekkend.De consultant is niet bereikbaar of komt zijn afspraken niet na.Hoe is het mogelijk dat dit bedrijf met zoveel klachten en oplichters streken nog actief mag zijn in Nederland ongelofelijk?!?!?

Desired solution:

1ste: Beter Service na klanten
2de : duidelijkheid over contract + beëindigen
3de : Kwaliteit verbeteren van het product
4de : Monteurs aanschaffen die hun werk 100% afronden
5de : Het bedrijf Euphony grondig laten onderzoeken en desnoods uit de telecom marketing verwijderen.