My complaint:

Ik had een rekening van meer dan 300,- heb meerdere keren contact met ze opgenomen, en kreeg telkens weer te horen dat het kwam door mijn internet gebruik.Op de factuur is te zien dat ik elke dag, op 3 vaste tijden gebruik maak van internet. De ene keer is het 0,04 cent, de volgende keer 12,00 euro. niemand bij Euphony kan me uitleggen wat er op die tijdstippen gebeurt. Ik heb tot 3 keer toe een gespecificeerde factuur opgevraagd die ik nog steeds niet heb ontvangen. Toen is er vanuit Euphony contact met me opgenomen met het verhaal dat het aan mn telefoon en internetgebruik kwam dat de rekening zo extreem hoog was.Het gebruik van internet( versturen en zelf ophalen ) houd mijn telefoon bij. ik kan aantonen dat ik niet zoveel heb verbruikt. Ik kan geen kant op met mijn verhaal, zij willen dat ik betaal en ik betaal niet voordat ik weet wat mijn exacte kosten zijn.

Desired solution:

De kosten kloppen niet,Ik wil dat er opnieuw naar de factuur wordt gekeken. Ik kan heel makkelijk aangeven dat ik nooit zoveel gebruik heb gemaakt van mobiel internet als dat zij beweren.