My complaint:

In oktober twee LED buitenverlichting lampen op zonne-energie van € 45,37 besteld via Groupon. Op 25 oktober de bestelling geplaatst bij euro1supply. Moest toen twee keer € 7,00 betalen aan verzendkosten. Deze betaald. Na vier weken geen bestelling ontvangen waarop ik Groupon om een reactie heb gevraagd. Excuse natuurlijk en er is vertraging in de levering. Maar voor kerst 2011 zou alles geleverd moeten zijn. Op 20 december een mail ontvangen van euro1suplly dat de bestelling verzonden is. Duurt tien tot twaalf dagen. Indien je niets ontvangt in deze periode kun je na vijftien dagen een trackingnummer opvragen. Bestelling bleef weer uit. Mail gestuurd naar Gropun, wordt niet opgereageerd. Op 16 januari telefonisch de trackingnummers opgevraagd bij Groupon. Staat niet bij via welke bezorgservice het geleverd wordt dus het is zoeken. Bij alle grote bezorgers geprobeerd maar krijg foutmeldingen en melding dat trackingnummer niet bekend is. Hierop een mail gestuurd naar Groupuon. Afwachten of zij nu wel reageren.

Desired solution:

Ik wil mijn bestelling op korte termijn ontvangen. Er is immers voor betaald dus leverancier heeft een verplichting. Indien bestelling voor eind januari niet geleverd is wil ik van Groupon mijn geld terug (2x € 45,37 en 2x € 7,00). Via hen heb ik het immers gekocht.