My complaint:

Heb een sterrenhemel projectieklok besteld op 18 november 2011 en nog steeds niets ontvangen.
Wel een e-mail dat het verzonden is op 15 december en als ik het binnen 5 dagen niet binnen zou hebben moest ik contact met ze opnemen .
Nu heb ik al diverse e-mails gestuurd ,MAAR IK HEB NIETS HELEMAAL NIETS GEEN REACTIE GEHAD.Het is nu inmiddels al 28 december en nog steeds NIETS

Desired solution:

De klok of het geld terug