My complaint:

ik heb een alarmclock besteld . Na een mislukte betaling via paypal, heb ik op 18 november 2011 een mail gestuurd. Daar kreeg ik geen antwoord op. Na verschillende pogingen kreeg ik een heel kort antwoord, waarmee ik niks kon. Daarna nog meer pogingen gedaan. Maar tot op heden niks meer gehoord.

Desired solution:

Ze mij een fatsoenlijk antwoord geven op mijn vraag, zodat ik kan betalen en mijn alarmklok krijg opgestuurd.