My complaint:

Half oktober 2 lampen besteld. Half december is order status verandert in preparing for delivery en half januari in sent.
Tot op heden nog niets ontvangen.
Is zeker per schilpad verzonden maar kan er niet achterkomen aangezien men nergens op reageert. Emails, telefonisch kompleet dood.

Desired solution:

Geld, verzendkosten + 50% extra.