My complaint:

Omschrijving klacht

Op zondag 27 december hebben wij via internet een flowercard bestedl. Volgens de gegeven informatie op de website zou deze op 28 december kunnen worden bezorgd bij onze zus die jarig is. Helaas was er op 28 december geen cadeautje voor onze zus en de dag erna 29 december ook niet.

Euroflorist zegt nu simpelweg dat de flowercard pas maandag werd verstuurd per post. Op de website wordt erchter niets vermeld over verzending per post. Sterker nog je kunt zelf de datum voor bezorging kiezen als die niet op een zondag valt en 28 december was niet op zondag.
Ook op de bevestiging staat afleverdatum 28 december.

Gewenste oplossing

Voor ons is er geen oplossing meer want iet dat te laat is kan je niet meer goed maken.
Wel kan Euroflorist heel duidelijk op zoijn website aangeven dat de flowercards dus niet op de gewenste leverdatum worden bezorgd maar met de post verstuur en dat dit dus 3 of 4 dagen kan duren.