My complaint:
Ik heb op 27-12-2012 een auto gehuurd voor 3 dagen.
De auto keurig teruggebracht en nog getankt.
Bij de afrekening via mail zag ik dat er 5 euro aftankkosten was berekend voor 7 liter diesel.
Op de verhuurovereenkomst heb ik een streep staan door de aftankkosten.
Ik huur hier wel vaker in de vakantie een auto en altijd worden de aftankkosten doorgestreept. Heb deze ook nooit betaald.Ik heb met Europcar Haarlem tel. contact opgenomen.
De manier van een telefoon opnemen door deze medewerker is niet netjes, “hallo”…….Nou ja dit verwacht je toch niet.Mijn vraag besproken en als antwoord, daar kunnen we niets meer aan doen is betaald “doei”. Wat een rare manier om klanten via de telefoon zo te beantwoorden. Cursus communiceren met klanten ???
Desired solution:
Het bedrag terugstorten op mijn rekening.
Verontschuldigingen over het nare telefoongedrag van de medewerker op 9-1-2013. Dit is niet een visite kaartje voor een bedrijf.
