user-188273 on 10 July 2013 about Europcar in category Autoverhuur
Ik heb onlangs in Faro een auto gehuurd van Europcar. Bij het inleveren van de auto hebben ze me mondeling gezegd dat alles in orde was. Nu blijkt dat ze me 145,89 € afgehouden hebben van mijn kredietkaart in plaats van het afgesproken bedrag 112,32 €. Ik heb geen enkele verklaring gekregen waarom.
Ik wil dat ze me het verschil terug betalen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Europcar about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Europcar
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Europcar
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Theunissen,
Wij zagen uw RA nummer verder in de gegevens.
Wij hebben uw verhuring bekeken. De auto is niet vol retour gekomen, om deze reden hebben onze collega's u belast voor de benzinekosten. Wij hebben u de factuur per post toegestuurd.
Wij vertrouwen u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Europcar Nederland.
