My complaint:
op 26-06-2012 auto gehuurd op luchthaven Mallorca,alles prima geregeld buiten het feit om dat ik 27 euro moet betalen voor Refuelling Service
Bij het boeken ervan niets van tegen gekomen
Desired solution:
27 euro terug storten
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Europcar
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Europcar
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Europcar posted
Europcar
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte Y.Gielisse,
Het probleem is opgelost U hebt volkomen gelijk.
Ik was in de veronderstelling dat de vermelde 27 euro ook waren belast,maar dat is niet zo.
Sorry voor het ongemak,maar bedankt voor u snelle hulpverlening.
Vriedelijke groet
Hans van Engelen
________________________________________
Subject: RE: Klacht.nl
Date: Fri, 6 Jul 2012 11:14:43 +0200
Geachte heer van Engelen,
Wij danken u voor uw reactie.
Wij hebben uw verhuring (RA 6024770191) gevonden en bekeken. Wij zien dat deze tot stand is gekomen via DoYouSpain, de huurkosten waren
vooruitbetaald. Ter plaatse bent u belast voor een Full Tank Option en een extra verzekering, totaal is er Euro 112,10 op uw credit card belast. Wij
zien geen transactie van Euro 27,00, kunt u ons in het bezit stellen van uw credit card afschrift? Wij zoeken het graag nader voor u uit.
Wij vertrouwen u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Yvonne GIELISSE-MOLLEMA
Europcar Autoverhuur B.V.
Manager Customer Relations
