My complaint:

In Italië hadden wij in Bologna een auto gehuurd.
Bij het terug brengen bleek er een deukje in een plastic paneeltje onder de bumper.
Daarvoor werd er 340 euro gerekend (rekening had ik binnen 4 dagen). Daarnaast werd er zonder opgaaf van redenen 75 euro extra kosten berekend. Ik had op zijn minst een gespecificeerde rekening van de garage verwacht. De auto was helemaal volgetankt afgeleverd en we hadden geen extra verzekering genomen.
Ik heb via de website die Europcar op zijn rekening vermeld gereageerd met de vraag contact op te nemen, maar dat is nooit gebeurd.

Desired solution:

Ik wil een rekening van de garage zien en weten waar die 75 euro extra kosten voor zijn.