My complaint:

Bij een telefonische aanvraag voor een woongarant verzekering, wordt de achternaam verkeerd genoteerd door de betreffende medewerker. Vervolgens komen alle formulieren en polissen binnen, maar de achternaam is verkeerd genoteerd. Telefonisch contact gehad met de klantenservice en die zeiden heel dreigend nu betalen en dan kijken we wel, maar eerst betalen. Verongelijkt vraag ik, het kan toch wel aangepast worden? Ja, maar eerst betalen. Dit was zo vreemd en toen maar besloten om af te zien van de polis en dus ook de betaling. Vervolgens krijg ik een nota van een deurwaarde, 4x zo hoog. Na het tonen van bewijs bij de deurwaarde dat de naam verkeerd stond ed. Gaf hij ons gelijk, maar hij moest wel het bedrag innen. Als ik een deurwaarde kon inschakelen had ik die op Centraal beheer gestuurd. Maar het werkt helaas niet zo, wie de grootste spierballen heeft die wint. En vaak zijn dat de grote bedrijven.

Desired solution:

Ik kan niet meer tevreden zijn, echt niet. Geen verzekering, meer dan 100 euro aan kosten, stress en nog minder vertrouwen in verzekeraars. Hoop wel dat de Kifid eens een keer hard optreedt, want daarvoor zijn ze er. Om de consument te beschermen.