My complaint:

Op 29 maart 2012 bestelde ik een event bij Event-Store.nl. Op 7 april 2012 heb ik de bestelling wegens onvoorziene omstandigheden (binnen de wettelijke termijn) geannuleerd. In oktober/november 2012 was er e-mailcontact over het afhandelen van de annulering van de bestelling. In de laatste e-mail op 23 november 2012 schreef Event-Store.nl: “Wij hebben uw dossier doorgestuurd naar het management, deze zal met uw identiteitsbewijs de aanvraag voor terugstorting verwerken en dit doorsturen naar de boekhouding. In de loop van volgende maand zal het bedrag dan worden teruggestort op de door u aangegeven rekening.” Sindsdien heb ik niets meer van Event-Store.nl mogen vernemen. Er werd ook niet gereageerd op mijn e-mails van 5 januari 2013 en 3 februari 2013. Graag kom ik langs deze weg weer in contact met Event-Store.nl.

Desired solution:

Terugstorting van het bedrag (€ 184) van de bestelling zoals aangegeven door Event-Store.nl in haar laatste e-mail van 23 november 2012.