My complaint:

hallo meneer/mevrouw,

ik had kaartjes besteld voor Justin Bieber,
we hadden betaald voor de zit plaatsen op de grond in het Gelderedome, toen we daar gister avond kwamen bleek het zo te zijn dat we ergens op de tribune terecht kwamen terwijl en mensen minder geld hadden betaald voor ook de zit plaatsen op de vloer en die daar wel zaten, we zijn gewoon opgelicht en daar balen we heel erg van we hadden toch wel want anders verwacht dan deze plaatsen anders hadden we veel dichter bij het podium gezeten

Desired solution:

geld terug !