My complaint:

Ik ben al vanaf begin januari bezig eea recht te zetten met Evides maar het wordt van kwaad tot erger. Heel kort: hebben blijkbaar rekeningen verzonden naar mijn oude adres terwijl nieuwe adres bekend direct bekend was. Bijna 1,5 jaar geen rekening gezien en nu dus een incasso aan mijn broek. Tussendoor is er wel een rekening gekomen, nadat ik had gemeld dat ik niets ontvang kwam er een factuur voor 1 kwartaal per mail! Nu al diverse klachtenformulieren bij Evides zelf ingevuld, gebeld met hen (conclusie van dat gesprek: ik blijk te zijn uitgeschreven op mijn huidige adres in april 2012 heuh??), telefonisch en per mail contact met Van Es. In de tussentijd heb ik dan wel wat recente rekeningen per mail ontvangen, zonder enige toelichting. Maar nog steeds geen reactie over het openstaande bedrag en de zogenaamde uitschrijving van mijn adres. Ze sturen nu dus rekeningen voor een adres waar ik volgens hen niet woon. Het is erg verwarrend allemaal.

Desired solution:

Ik zou al erg tevreden zijn als ze eens zouden reageren, mail of telefoon. Ipv als reactie maar weer een nieuw termijn sturen. Ik wil graag contact met iemand dis weet waar het over gaat en ook een oplossing biedt.
Dit houdt in: overzicht nog te betalen rekeningen (geen enkel probleem om deze te betalen), bewijsje dat ik geen incassokosten hoef te betalen (en sowieso niets via Van Es). En inmiddels eis ik een excuus voor het ongemak. Zo niet dan volgt er een tegenrekening met door mij gemaakt kosten (telefoon, tijd)