My complaint:

Voor 2007 woonde ik samen met mijn zus in een appartement in Rotterdam. Mijn zus is in 2007 verhuist, ik blijf wonen in het appartement.
Toen mijn zus verhuisde heb ik gebeld om het rekeningnummer en de tennaamstelling te veranderen in mijn naam en mijn rekeningnummer. Het rekeningnummer heb ik toen veranderd maar het veranderen van de voorletter was niet nodig volgens de telefoniste. We hadden immers dezelfde achternaam.
In augustus 2009 ben ik bij mijn vriendin ingetrokken in Rotterdam. Toen ik het water van Evides wilde opzeggen werd mij te verstaan gegeven dat dit niet mogelijk was omdat het water op naam van mijn zus stond. Voor het opzeggen zou een einde huurcontract van mijn zus nodig zijn. Dit einde huurcontract was er niet omdat ik het huurcontract destijds had overgenomen van mijn zus. Gevolg is dat ik tot begin 2013 heb betaald voor een wateraansluiting in een huis waar ik niet in woonde (Het appartement had ook geen nieuwe bewoner gekregen).
Toen Evides begin 2013 eindelijk tot inkeer kwam kreeg ik bericht dat omstreeks 22 mei 2013 het teveel betaalde bedrag zou worden terugbetaald.
Op 30 mei had ik dit bedrag nog niet ontvangen. Toen ik daarover belde kreeg ik te horen dat er een “storing” was waardoor ik het geld pas 7 juni zou krijgen.
Heel vervelend vind ik dat ik al jaren naar mijn geld kan fluiten en wanneer ik het dan eindelijk terug krijg doen ze er alsnog 3 weken te lang over. Ik moet me maar neerleggen bij een storing terwijl Evides ongetwijfelt een deurwaarder stuurt wanneer ze zo lang moeten wachten op hun geld.
De telefoniste verdedigt met hart en ziel het kromme beleid van Evides. Ik had liever met evenveel inzet geholpen willen worden.

Desired solution:

Ik wil niet alleen het teveel betaalde bedrag terug. Ik zou ook graag de rente over dit bedrag vanaf 2009 uitgekeerd krijgen.