My complaint:

ik heb htc opgestuurd naar EWP verzekering om hem te laten maken want er zat een scherm in me beeld. er werd aan de telefoon verteld dat het maximaal 2 weken duurt en dat ik hem dan weer terug heb maar het is nu ondertussen 8weken geleden. ik neem bijna elke week contact met ze op en als ik dan ben krijg ik steeds het zelfde antwoord ze weten niet wanneer die klaar is en meer kunnen ze mij niet vertellen. ik vind het heel respectloos dat ze zo met hun klanten omgaan. ik betaal een duur abbonoment en betaal nu voor niks want ben al 2 maanden me mobile kwijt. en ik ben het zat zo ,lang wachten ik betaal me helemaal scheel aan me telefoon kosten om met hun contact op te nemen en dan krijg je nog niet eens normaal antwoord. ik hoop dat het snel opgelost wordt.

Desired solution:

ik ben tevreden als mij duidelijk wordt verteld hoe ver ze nu met me mobile zijn en dat ze me kunnen vertellen wanneer ik hem terug krijg. En het liefste ook dat ze me telefoon kosten vergoeden die ik heb moeten betalen om contact met hun op te nemen