My complaint:

Met Ideal heb ik een bedrag van 250 euro overgemaakt naar mijn prepaid card. Tot mijn grote verbazing word dat tegengehouden met de melding dat ik in een IDVlevel zit. Ik heb kopieen van mijn paspoort en waterrekening naar Gibraltar gestuurd. Geen reactie. Gemaild. Geen reactie. Het kantoor in Amsterdam een brief gestuurd. Geen reactie. Opnieuw een brief gestuurd met afschriften van mijn bankrekening. Geen reactie. Ik weet niet meer wat te doen. Ik heb gebeld met de desk. (0900 nr) Moest ik mailen naar een ander emailadres. Heb ik gedaan. Geen reactie. Ik weet niet meer wat ik moet doen.

Desired solution:

1.)Ik zou heel graag over dit geld willen beschikken.
2.)Ik ben zeer ontevreden over deze card. Ik zou het ook willen opzeggen.Hoe kan ik dit het beste doen?