My complaint:

ik heb 2 klachten, begin dit jaar werd er een jaarlijkse bijdrage afgeschreven terwijl op hun site staat dat de card gratis is. Na lang bellen en mailen een mail terug dat het geld wordt teruggestort, maar tot heden nog niets gezien.
Mijninlog gegegevens om geld te kunnen storten op card ben ik kwijt, nieuwe aangevraagd doch nog steeds geen reactie dus kan ik de card niet gebruiken.
Ik denk heel hard aan olichting en ga dan ook actie ondernemen via media en andere kanalen.
Ik vind het schandalig hoe men hier met mensen en gegevens omgaat

Desired solution:

Geld terug storten en nieuwe inlog gegevens