My complaint:

Voor het eerst ging ik samen met mijn partner alleen op vakantie. We besloten een excursiereis te nemen, omdat we beiden van uitstapjes houden. Onze verwachtingen van de hotels waren niet erg hoog, het zou geen super luxe oord zijn. Wel hadden we verwacht dat alles netjes schoon en goed verzorgd zou zijn. Het eerste overnachtingshotel voldeed ook aan onze verwachtingen. Helemaal keurig. Erg jammer alleen dat de buschauffeur bijna een uur heeft moeten zoeken naar het juiste hotel. Hij heeft aan meerdere voorbijgangers de weg moeten vragen en heeft daarbij zelfs de bus midden op de rotonde stilgezet waardoor er een kleine file achter de bus ontstond. (Dit heeft hij overigens in een ander stadje ook herhaald). Hij gebruikte zelf geen TomTom en heeft uiteindelijk aan een medereiziger gevraagd of hij met zijn TomTom naar voren wilde komen. Slecht georganiseerd dus! Ook kwam hij er één van de laatste dagen pas ‘toevallig’ achter dat wij allemaal geld moesten betalen voor de benzine. Als hij, voordat de gehele 10-daagse reis begon, zijn algehele informatie eens door had gelezen was het voor hem ook beter georganiseerd geweest. We hebben nu meer dan 700 km extra gereden, die kilometers hadden we dus helemaal niet hoeven maken en in die tijd hadden we een hoop andere dingen kunnen doen!

Het 2e hotel voldeed totaal niet aan onze verwachtingen. Er zaten vlekken in de lakens en er was alleen maar een nachtwaker die beweerde dat het nieuwe lakens waren. Na wat aandringen heeft hij toch maar de lakens vervangen. De wc-bril was verbrijzeld en de stang van het douchegordijn hing vast aan het draad waarmee je de lamp eigenlijk aan moest zetten. Na 2 nachten gingen we naar het volgende hotel waar de ellende meteen weer begon. Onze kamer was dubbelgeboekt. Van de 2e verdieping moesten we naar de 4e. Toen wisten we nog niet dat hoe hoger de verdieping was, hoe slechter de kamers werden. Er lag overal nog rommel op de kamer. Na een uitstapje waren we onze sleutel kwijt, die lag niet meer bij de receptie. Bleek dat een medereiziger die sleutel had meegekregen en dat alle sleutels blijkbaar bij elkaar op de deur passen. Ook niet een erg veilig gevoel. Onze buschauffeur/reisleider was meer alleen een buschauffeur. Hij vertelde (bijna) niks over alles wat er te zien was. De laatste 3 dagen heeft hij dat wel gedaan over de plaatsen waar we langs reden (we stopten nergens). Ten eerste was de buschauffeur erg slecht te verstaan, hij praat nogal binnensmonds. Ten tweede gaf hij ons informatie waarvan wij geen idee hadden wat we er mee opschoten. Hoe duur het was om in sommige plaatsen te rijden bijvoorbeeld. Wij hadden liever informatie over de bezichtigingen om ons heen. Ook waarschuwde hij ons niet voor de zakkenrollers (wat één van onze medereizigers wel gemerkt heeft), dat deden de gidsen terwijl we in de stad liepen.

Zoals de familie Koolen al heeft gezegd, hebben wij het zelf wel gezellig gemaakt en is de band met de groep alleen maar hechter geworden. Toch vind ik het jammer dat we nu meteen zo’n indruk hebben gekregen van een reis bij Peter Langhout en ik denk niet dat we daar nog bij zullen boeken. Ik zou het niet aandurven om weer hetzelfde te ervaren, buiten de hechte groep om dan.

De familie van Boxtel – de Jong.

Desired solution:

- Een TomTom voor de buschauffeur.
- Meer informatie over de bezichtigingen onderweg of een aparte reisleider naast de buschauffeur.
- Andere overnachtingshotels of betere afspraken met de eigenaren. (Metropole Hotel & Hotel Oxford).